ПЛОЩАДКИ И ПРОГРАММА
Что включает в себя уникальная программа Ruviera Expo & Forum 2022
ПЛОЩАДКИ И ПРОГРАММА
Что включает в себя уникальная программа Ruviera Expo & Forum 2022
ВЫСТАВКА
СЕГМЕНТА
HORECA
СЕГМЕНТА
HORECA
БЕСПЛАТНО
Крупнейшая на курортах России выставка поставщиков и партнеров для гостиничного и ресторанного бизнеса
- 24-25 НОЯБРЯ, 9:00-18:00
- 100+ ЭКСПОНЕНТОВ
EXPO
ОСНОВНАЯ
ПРОГРАММА
ПРОГРАММА
FORUM
ПЛАТНО
Программа для руководителей отелей, директоров по продажам и руководителей СПиР с акцентом на продажи, персонал, сервис и финансы
- 24-25 НОЯБРЯ
- 50+ СПИКЕРОВ
- 2 ЗАЛА
DIGITAL
MARKETING
DAY
MARKETING
DAY
FORUM
ПЛАТНО
Весь комплекс гостиничного диджитал маркетинга — за один день в компании с экспертами и представителями сервисов
- 24 НОЯБРЯ, 9:00-17:30
- 12 СПИКЕРОВ
HOUSEKEEPING
DAY
DAY
FORUM
ПЛАТНО
Программа для руководителей номерного фонда и хозяйственной службы отеля, разработанная в партнёрстве с Real Skills
- 25 НОЯБРЯ, 9:00-17:30
- 8 СПИКЕРОВ
INVESTOR
DAY
DAY
FORUM
ПЛАТНО
Программа для гостиничных инвесторов, планирующих создание, реновацию или развитие отеля от 50 номеров
- 25 НОЯБРЯ, 9:00-17:30
- 9 СПИКЕРОВ
ГАЛА-УЖИН:
RUVIERA JAZZ
RUVIERA JAZZ
NETWORKING
ПЛАТНО
Вечернее мероприятие для неформального общения, полезных знакомств и отдыха между двумя деловыми днями
- 24 НОЯБРЯ, 19:00
- ЗОЛОТОЙ ЗАЛ
FOOD &
BEVERAGE
DAY
BEVERAGE
DAY
FORUM
ПЛАТНО
Программа для руководителей службы питания, шеф-поваров и банкетных менеджеров отелей
- 24 НОЯБРЯ, 9:00-17:30
- 8 СПИКЕРОВ
VIP-УЖИН
С ЮНИСОМ
ТЕЙМУРХАНЛЫ
С ЮНИСОМ
ТЕЙМУРХАНЛЫ
NETWORKING
ПЛАТНО
Рассказ «Путь собственника отеля» с подачей гастрономического сета Claret Classic — лучших блюд за всю историю отеля «Гельвеция» 5*
- 25 НОЯБРЯ, 19:00
- РЕСТОРАН MAGELLAN
БИЗНЕС-ЭКСКУРСИЯ В ОТЕЛИ
NETWORKING
ПЛАТНО
Посещение гостиничного комплекса «Имеретинский» 4* на море, Medical Spa отеля Rosa Springs 4* в горах, обед, обзорная автобусная экскурсия с гидом
- 26 НОЯБРЯ, 9:00–17:00
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
Дискуссия «Российские курорты и индустрия гостеприимства 2023: ключевые вызовы и возможности»
Основная программа
Точки опоры для прямых продаж
- Мотивация сотрудников отеля и ее влияние на доход
- Как поймать баланс между продажами с сайта и в каналах
- Программа лояльности: как внедрить и настроить под свой отель
- Как управлять квотой и подстраиваться под изменения с инструментами TravelLine
Сессия «IT инструменты и сервисы для продаж»
WOW продажи: кейсы и рекомендации
- Аналитика летнего сезона 2022 года: изменения и тренды
- Инструменты Extranet Ostrovok.ru для стимуляции продаж
- Рекомендации по адаптации к изменениям
Сессия «IT инструменты и сервисы для продаж»
Управление доходом как основа успеха отеля
- Решения Bnovo для быстрого запуска продаж на онлайн площадках
- Прогнозирование и работа с тарифами как инструмент увеличения дохода
- Кейсы отелей по увеличению прямых бронирований и среднего чека
Сессия «IT инструменты и сервисы для продаж»
Быстрый старт для гостиниц, апарт-отелей и гостевых домов
- Средства размещения, которые предпочитают гости
- Добавление объекта на Суточно.ру и заключение договора с сервисом
- Способы выйти в ТОП поиска и увеличить число броней
Сессия «IT инструменты и сервисы для продаж»
Осенние тенденции гостиничного бизнеса и инструменты, повышающие доход
- Как изменилась конкурентная среда за последних 2 года
- PMS — база знаний для принятия оперативных решений
- Динамическое ценообразование как инструмент, повышающий доход отеля
Сессия «IT инструменты и сервисы для продаж»
Resort – отели: специфика дизайн-проектирования и комплектации
- Актуальность темы проектирования resort-отелей
- Особенности дизайн-проектирования
- Комплектация и поставка: основные принципы и правила
- Перспективы развития и будущее курортов в РФ
Сессия «Дизайн и оснащение»
Дизайн концепция = бизнес
- Как сделать главной идеей концепта вашего отеля — бизнес
Сессия «Дизайн и оснащение»
Дизайн общих зон отеля — как не смазать первое впечатление гостя
- Основные приемы оформления интерьеров и использование арт-объектов для получения максимального WOW эффекта
- Кейс: пример оформления общественных зон площадью 6000 м² в отеле на 550 номеров
- Детские зоны в отеле — какими должны быть? Критерии оформления и оптимальная площадь
Сессия «Дизайн и оснащение»
Как системно повысить безопасность отелей и гостиниц, сократив воровство персоналом
- Как уменьшить время контроля за персоналом и повысить эффективность их работы
- Современные технологи, повышающие лояльность гостей
- Сокращение воровства персоналом и увеличение прибыльности бизнеса
Сессия «Дизайн и оснащение»
Правильная комплектация номерного фонда: номер, приносящий прибыль
- Эффективное распределение бюджета при оснащении гостиничных номеров
- Ключевые зоны при оснащении номера
- Этапы проработки проекта для эффективного распределения бюджета
- Нюансы при выборе комплектатора
- Нюансы поставок профессиональных гостиничных товаров на данный момент
- Снижение стоимости владения товаром
Сессия «Дизайн и оснащение»
Архитектура и дизайн отелей в стиле Total look. Тренд-палитра 2022–2023
Основная программа
Сессия «Дизайн и оснащение»
Сессия «Дизайн и оснащение»
Как зарабатывать больше на оздоровительных продуктах в отелях и санаториях
- Кто и как сейчас зарабатывают на оздоровительном туризме
- Возможности и угрозы для оздоровительного туризма и что с этим делать
- Внутренние ресурсы для роста продаж
- Факторы, которые стоит учесть в процессе развития
Сессия «Спа и оздоровление»
Успешный и прибыльный санаторий в эпоху экономики впечатлений: стратегия, качество, команда
- Что действительно важно для наших клиентов?
- Эпоха качества: сервис — это новый маркетинг
- Экономика впечатлений: создание уникального клиентского опыта для ваших гостей
- Разработка вау-фишек
Сессия «Спа и оздоровление»
Спикер и модератор сессии
Опыт применения принципов превентивной медицины в современном санаторно-курортном лечении
- Роль превентивной медицины в комплексном профилактическом лечении
- Переход от принципов «лечения болезни» на принцип «сохранения здоровья»
- Семь ключевых принципов функциональной медицины
Сессия «Спа и оздоровление»
Интеграции в сеть AZIMUT Hotels санаториев РЖД
- Создание и развитие направления AZIMUT Здоровье
- Ребрендинг санаториев
- Лечебные возможности
- Планы по реновации, перспективы на 2023 год
Сессия «Спа и оздоровление»
История трансформации мини-отеля в спальном районе Сочи в один из ведущих SPA-отелей России
- Отдых в стиле Detox&SPA. Отстройка от конкурентов
- Команда мечты — какая она?
- WOW-эффект — элемент бесплатного маркетинга
- Полезное питание. Как сделать вкусно, полезно и недорого
- Увеличиваем средний чек. Несколько рабочих инструментов
Сессия «Спа и оздоровление»
Сессия «Сравнение ключевых операционных показателей отелей на разных морских курортах в 2022 году»
- Анализ динамики рынка и сопоставление результатов работы отелей с экономическими трендами
- Сравнение ключевых операционных показателей отелей: загрузка, ADR, RevPAR
- Сравнение эффективности каналов продаж и выявление лидеров в сегментах продаж
- Анализ доходов и сравнение labor cost и food cost
- Зачем?
- Возможность оценить эффективность управленческих решений — тактических и стратегических — посредством сверки собственных результатов с результатами продаж других отелей
Инновационные технологии Gharieni в курортологии — псаммотерапия, детокс и бинауральная вибрационная терапия
Основная программа
Сессия «Спа и оздоровление»
Сессия «Спа и оздоровление»
Основные тенденции в организации СПА и велнес-пространств в гостиничной индустрии
Основная программа
Сессия «Спа и оздоровление»
Сессия «Спа и оздоровление»
Современный тренажёрный зал: тренды и готовые решения для гостиниц и санаториев
- Современный фитнес — это уход от традиционного бодибилдинга в сторону так называемого функционального тренинга
- Как тренд на высокоинтенсивные интервальные тренировки влияет на клиентские предпочтения в услугах и на подбор оборудования для тренажёрных залов
- Сохранение и развитие тренда на соединение фитнеса и физической реабилитации даёт широкие возможности по созданию велнес-пространств в отелях и санаториях
Сессия «Спа и оздоровление»
Сервис самостоятельных путешественников. Кейсы успешного взаимодействия с туристами через Tvil.ru
- «Фишки» и «вишенки» эффективной работы через Tvil.ru
- Портрет туриста: что бронируют, какие фильтры выбирают, средний чек
- Тренды 2022: как изменился пользователь, скорость бронирования, предпочтения в путешествиях
Современные цифровые кейсы и лайфхаки для развития гостиничных брендов
- Персонализированная коммуникация с гостем
- «Очеловечивание бренда»
- Собственный профессиональный подкаст с медийными гостями
- Создание собственного блога о Сочи и афиши
- HELP-DESK платформа / интересные сценарии
- Бот на нейросетях: будущее давно здесь
Итоги сезона — 2022 и что ждать в следующем году
- Как прошел сезон в Сочи в разрезе прямых продаж и ОТА
- Что происходит со спросом на следующий год
- Как работать с гостем, чтобы он вернулся
Сессия «IT решения и технологии»
Три важных шага для роста продажи услуг
- Путь гостя в отеле
- Точки, где вы теряете коммуникацию с постояльцами
- Самые распространенные ошибки в построении коммуникации с гостями
- Как выстроить рабочую систему продажи услуг
- Тактический маркетинг и план продаж услуг в отеле
Сессия «IT решения и технологии»
Самостоятельное заселение в отель, реалии и перспективы. На примере киоска IS-Check-in
В XI веке автоматизация процессов, помощь, а все чаще и замена человека, приобрела массовый характер. Это не обошло и индустрию гостеприимства. Систем, упрощающих заселение в места размещений, становится все больше. Пандемия коронавируса, казалось бы, способствовала развитию этого направления. Почему же мы до сих пор не заселяемся в отель через киоски самопоселения так просто, как пробиваем и оплачиваем покупки на кассах самообслуживания в супермаркетах?
- Постпандемийные тренды: больше автоматизации — меньше персонала
- Заселение в отель через киоски самопоселения
- Как правильно организовать самообслуживание гостей в отеле
Сессия «IT решения и технологии»
Первый в России интерактивный путеводитель по курорту (для города-отеля «Бархатные сезоны»)
- Уникальный цифровой продукт в формате 360, не имеющий аналогов на мировом рынке, разработанный в России:
— мобильное приложение
— приложение для инфо-панелей
- Продукты включают в себя интерактивную карту, комплексный 360 виртуальный тур и каталог сервисов и услуг курорта
- Сервис по актуализации контента и интеграции в сайт Курорта элементов комплексного 360 тура как важнейшая составляющая цифрового продукта
Сессия «IT решения и технологии»
Новые инструменты и технологии для управления отелем
- Передовые тренды в обслуживании гостя
- Новое в платежных решениях для PMS-систем
- Максимальная автоматизация процесса заселения гостя — просто, быстро, эффективно
Сессия «IT решения и технологии»
Новые гостиничные технологии: как перестать беспокоиться и начать управлять
- Автоматизация новых форматов гостиничных продуктов. Что это и как на этом заработать
- Облачное решение для гостиниц и апартаментов с возможностью «необычного» размещения сервиса
- Примеры кейсов для управляющих компаний: разноформатные объекты и общая система лояльности. Возможно ли это
- Разумные предосторожности: как получить гарантии бесперебойной работы и продления лицензий
Сессия «IT решения и технологии»
Собери или трансформируй свой отдел продаж в 2022 году
- Инструкция по сборке
- Разбираемся с деталями — из чего состоит структура отдела продаж
- Какие наборы отелей существуют для сборки: определяем правильную классификацию и позиционирование своего проекта
- Собираем правильную структуру продаж под каждый тип отеля
- Как трансформировать отдел продаж под турбулентность 2022 года — фишки и живые кейсы
- Чек-листы для продаж
Сессия «Продажи и маркетинг»
Спикер и модератор сессии
Продажи с первого взгляда в 2022
- Адаптация продаж к изменениям климата в экономике в 2022: какие сегменты и каналы продаж выжили
- Что такое экономика впечатлений и как с ней работать. Дуальность продаж и смарт-фишки как новый тренд
- Детальный разбор актуальных инструментов продаж в 2022
- Предстоящие изменения и что нам готовит новая эра: гибридные модели путешествий и холистические туры
- Цифровизация опыта гостей в медицине — актуальные новинки для санаторно-курортного лечения
- Персонализация услуг для одиночных путешествий и индивидуальные предложения: dog friendly туры
- Старые новинки MICE
Сессия «Продажи и маркетинг»
Спикер и модератор сессии
Изменения в стратегии продаж и маркетинга при переходе отеля от международной УК к работе под собственным брендом
Основная программа
Сессия «Продажи и маркетинг»
Сессия «Продажи и маркетинг»
Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики
- Каким будет маркетинг в 2023 году
- Обзор трендов и практическое применение
- Как объяснить директору отеля стратегические и операционные задачи маркетинга
- Как собственнику/директору отеля обосновать затраты на маркетинг
- Как и для чего маркетологу составлять маркетинговый план
- Где взять толкового маркетолога и как его мотивировать
Сессия «Продажи и маркетинг»
Сенсорный маркетинг отеля: зарубежный и российский опыт
- Влияние чувственных органов восприятия (зрение, слух, осязание, обоняние) на поведение человека (потребителя товаров и услуг)
- Особенности ароматов для разных помещений отеля и ресторана
- Ароматизация помещений сегодня. Отечественный и зарубежный опыт в примерах
Сессия «Продажи и маркетинг»
Личный бренд собственника отеля как часть комплекса продвижения и продаж
Основная программа
Сессия «Продажи и маркетинг»
Сессия «Продажи и маркетинг»
Как «прокачать» продажи при заселении гостей
- Что нужно знать и уметь, чтобы хорошо продавать
- Как научить сотрудников продавать
- Как мотивировать администраторов осуществлять Up-sell и Сross-sell
- Участники сессии получат бонус — пособие по обучению и развитию Up-sell техники в отеле
Сессия «Продажи и маркетинг»
Управление отелем как бизнес-активом
Основная программа
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Основные принципы эффективного управления расходами
Основная программа
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Управленческий учет отеля по системе USALI
- Использовать стандарт или придумывать свою схему учёта
- Чем будет полезна отчетность по USALI
- Анализ выручки по стандарту
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Ключевые показатели эффективности гостиничного предприятия
- Основные определения KPI гостиничной отрасли
- Важность формирования, наличия и контроля исполнения KPI
- Методы внедрения KPI в структурных подразделениях
- Анализ эффективности работы отеля по ключевым показателям
Сессия «Управление, экономика и финансы»
Спикер и модератор сессии
Дискуссия «Кемпинги и глэмпинги: опыт реализации и эксплуатации объектов на курортах юга России»
- Основные проблемы, с которыми сталкиваются инвесторы модульных некапитальных средств размещения
- Что продавать рациональней: проживание или приключение?
- Как повысить срок проживания и средний чек с номера в глэмпинге
- Как локация зависит от продаваемого туристического продукта
- Пакетные туры или индивидуальные программы (fit)
Персонал как проводник превосходного сервиса
- Поэтапное внедрение сервиса в организацию
- Работа с персоналом: обучение, мотивация, формирование отношений
- Цепочка прибыли, которая напрямую связана с качеством работы персонала
- Проблемы, которые создают в организации необученные сотрудники и подрывают слаженную работу персонала
Сессия «Персонал и сервис»
Спикер и модератор сессии
Вкалывают роботы, а не человек
- Почему роботизация актуальна именно сейчас
- Экономическая эффективность от роботизации в HoReCa
- Робот в кафе как маркетинговый инструмент
- Разбор реальных кейсов наших клиентов: семейное кафе «Андерсон», удивительные рестораны Monster Hills, чайхона «Чебрец», сеть ресторанов Zotto и другие
Сессия «Персонал и сервис»
Как создать курортный сервис в некурортном регионе
- Риски и возможности развития некурортного направления
- Что делать с неподготовленным персоналом
- Как поступить с проектом курорта в нынешних нестабильных условиях
Сессия «Персонал и сервис»
Фишки рекрутинга для сезонных отелей
- Сезонные сотрудники — особенности и портрет сезона 2022 года
- Как охватить всю Россию для продвижения вакансий и hr бренда — кейс студенческих программ
- Формируем ценностное предложение — кейс по привлечению сотрудников хоз. службы одного из объектов UPRO
- Как вернуть сотрудника на следующий сезон — простая программа с реальным результатом
Сессия «Персонал и сервис»
Особенности формирования штата в отеле премиум и люкс класса
- Как корректно рассчитать необходимое количество персонала объектов разного уровня
- Служебные зоны — сердце отеля. Минимальный набор технологических помещений для комфортной работы сотрудников
- Чем отличаются требования по персоналу по системе классификации коллективных средств размещения РФ от международных отраслевых стандартов
- Опыт внедрения стандартов внешнего вида и коммуникации в отелях 5 звезд
- Допустимые коэффициенты расходов в бюджете на персонал в зависимости от уровня отеля
- Затраты или инвестиции в людей: правило № 1 для Собственников гостиничного бизнеса
- Где и как искать «звезд»? Как на собеседовании распознать нужного сотрудника? Пять вопросов
- Консьерж или батлер: где обучают? Сколько стоит
- Как качество персонала влияет на экономические показатели гостиницы
- Должны ли отличаться сервисные модели обслуживания в отелях разных категорий
Сессия «Персонал и сервис»
HR-бренд в условиях современной турбулентности
- О восприятии образа компании
- Зачем отельерам работать над HR-брендом
- Что конкретно нужно делать, чтобы у вас хотелось работать
- HR-бренд отеля — что это на понятном языке
- Возможности для отельера или дополнительная нагрузка на HR — зачем это нам
- Что конкретно нужно делать, чтобы ваш отель стал работой мечты
Сессия «Персонал и сервис»
Кадры решают все! Искать, работать и удерживать хороших аниматоров
- Пошаговый алгоритм самостоятельного поиска отельного аниматора
- Аутсорс службы анимации. Три лайфхака для успешного сотрудничества
- Временный коллектив аниматоров: секреты эффективной работы в течение сезона. Материальная и нематериальная мотивация
- HR бренд отеля: строить или не строить HR бренд для временного коллектива?
Сессия «Анимация и развлечения»
Модератор сессии
Манифест лицедея
- За что вы платите деньги агентству
- Внутренняя кухня агентств отельной анимации
- Как не быть обманутым при работе с агентствами
Сессия «Анимация и развлечения»
Как организовать досуг гостей в малом отеле (20−50 номеров). Практические советы и рекомендации
- Как понять, что хочет ваш гость? Статистика, портрет гостя, маркетинг анимации
- Креатив в рамках бюджета. Нюансы программы развлечений, когда вы небольшой отель
- Творческие тренды отельной анимации сезона 2023
Сессия «Анимация и развлечения»
Детские впечатления продают отель
- Креатив и идеи детской анимации
- Какие развлечения востребованы детьми и подростками в настоящее время
- Если детям понравится организованный для них досуг, то их семьи неоднократно вернутся на отдых в отель
Сессия «Анимация и развлечения»
Маркетинговая стратегия как инструмент реализации долгосрочных коммерческих целей отеля
- Работа отеля как воронка продаж, и как с помощью работы с каждым из этапов увеличить загрузку и выручку в межсезонье и в сезон
- Топ 3 слабых места в отеле, которые обнаруживаются в 80% диагностик
- Как искать и контролировать подрядчиков и сотрудников по маркетингу и на какие показатели обращать внимание
Спикер и модератор программы
Как считать аналитику, которая действительно влияет на деньги
- Цифры как основа для принятия решений и прогнозирования
- Основные гостиничные показатели, за которыми нужно постоянно следить
- Принцип воронки продаж в маркетинге отеля
- Разбор воронки отеля кого-нибудь из зала
Спикер и модератор программы
Разработка сайта с точки зрения увеличения прямого бронирования. SEO отелей — как и зачем
- Как хороший сайт увеличивает прямое бронирование, что на это влияет, и как поднимать %
- SEO по бренду
- SEO-продвижение за счет информационных статей про достопримечательности и досуг курорта
- SEO-продвижение по коммерческим запросам, как продвинуть «Отель в Крыму», запросы агрегаторов
Контекстная реклама — какую долю рекламных расходов считать адекватной
- Разберем понятия ДРР* отелей, какой считается нормальным и как его улучшать
- ДРР по брендовым и холодным ключам
Digital Marketing Day
Успешная коммуникация заказчика и исполнителя для развития отеля. Как работать быстро, эффективно и качественно
- Выстраивание коммуникационных каналов
- Способы планирования задач и методы контроля реализации
- Прозрачность взаимодействия. Как заказчику и исполнителю стать партнерами, а не быть, как начальник и ленивый сотрудник
- Должен ли заказчик работать вместе с исполнителем или исполнитель должен сделать все сам
Как привлекать гостей для отелей через социальные сети в новых условиях
- Органический трафик через контент
- Инструменты SMM-продвижения, которые упускают маркетологи
- Возможности платного продвижения в социальных сетях сегодня
- Способы привлечения подписчиков через рекомендации
Рассылки гостям, программа лояльности и работа с отзывами: практические рекомендации для отельеров
- Что такое программа лояльности и зачем она отелю
- Как отзывы влияют на решение гостя о бронировании и как с ними работать
- Как автоматизировать персонализированные рассылки гостям
Как создать продающий контент
Digital Marketing Day
Сессия «Сравнение ключевых операционных показателей отелей на разных морских курортах в 2022 году»
- Анализ динамики рынка и сопоставление результатов работы отелей с экономическими трендами
- Сравнение ключевых операционных показателей отелей: загрузка, ADR, RevPAR
- Сравнение эффективности каналов продаж и выявление лидеров в сегментах продаж
- Анализ доходов и сравнение labor cost и food cost
- Зачем?
- Возможность оценить эффективность управленческих решений — тактических и стратегических — посредством сверки собственных результатов с результатами продаж других отелей
Cессия «Как использовать геокартографические сервисы и OTA с максимальной пользой для отелей»
Digital Marketing Day
Зависимость концепции питания от категории звездности отеля
- Влияние концепции отеля под управлением Оператора на типы предприятия общественного питания и способы организации обслуживания в основные периоды питания
- Базовый состав предприятия общественного питания в отелях. Основные моменты, которые следует учитывать при разработке технологического проекта
- Дизайн-концепция ресторанных зон и технология баров и буфетных линий. Поиск балансов
- Основная проблематика при разработке технологических проектов в зависимости от концепций питания и стандартов Оператора
Организация шведских линий: современные решения
- Влияние ассортиментного минимума на размеры буфетных линий
- Охлаждаемые зоны
- Тепловые зоны
- Нейтральные зоны
- Нестандартные технологические решения в организации шведских линий
- Омлетные станции и зоны front-cooking в шведских линиях
- Вентиляция в зонах шведских линий
- Комбинированные (многофункциональные) шведские линии
Что такое операционные стандарты в индустрии гостеприимства и зачем они нужны
- По каким дисциплинах существуют стандарты
- Как оператор формирует стандарты
- Зачем изменять стандарты
- Для кого предназначены стандарты
- Стандарты — это коммерческая тайна
- Где размещают стандарты
Основные отличия оборудования для отелей от оборудования для кафе и ресторанов
- Современные и инновационные решения в технологическом оборудовании
- Качественное оборудование, хороший технологический проект и персонал
- Технологическое оборудование высокого класса как реальная экономия денежных средств. Насколько это взаимосвязано. Примеры
Оперативная корректировка концепции ресторанной службы отеля в связи с глобальными изменениями портрета гостя на фоне постковидных и внешнеполитических последствий для туристического рынка
- Краткий обзор концепций ресторанных служб отелей «Pullman & Mercure Sochi Center» до пандемии, портрет гостя
- Основные последствия пандемии и внешнеполитических событий, повлиявшие на портрет гостя
- Корректировка концепции ресторанных служб в части спектра услуг
- Корректировка концепции ресторанных служб в части ассортимента продуктов и напитков
- Корректировка концепции ресторанных служб в части персонала
- Корректировка концепции ресторанных служб в части капитальных затрат
- Сравнение финансовых показателей ресторанных служб до и после корректировки их концепции
Спикер и модератор программы
Выбор концепции ресторана при отеле
- Все начинается с маркетинга
- Бизнес-модель ресторана
- Партнерство или самостоятельное управление
Выбор концепции ресторана при отеле
- Все начинается с маркетинга
- Бизнес-модель ресторана
- Партнерство или самостоятельное управление
Как держать food cost под контролем
- Что позволяет соблюдать food cost в рамках допустимых показателей
- Как мы формируем меню, основываясь на пожелания гостей
- Как производим учет, и что позволяет контролировать поваров в этом
Шведский стол как своеобразный маркетинговый ход, повышающий лояльность клиента к отелю и заведению
- Питание в отеле — важный элемент успеха гостиничного бизнеса
- Секрет популярности шведского стола
- Преимущества шведского стола и его экономическая выгода
Влияние стандартов службы F&B на имидж отеля
- Зависимость стандартов от концепции отеля
- Взаимосвязь стандартов и задачи
- Формирование стандартов: от практики к теории
- SOP в отделах отеля
- Составление стандартов
- Внедрение и контроль
- Развитие стандартов — в ногу со временем
Как эффективно решать кадровые вопросы F&B направления
- Формирование команды
- Работа с командой как реально работающий инструмент
- Стратегические сессии для команды, как инструмент стратегии формирования команды на последующие периоды работы
- Поколение Z — готовая концепция привлечения, удержания и развитие молодых коллег
- Рутина — как избежать выгорания
- Мотивационные программы
Кухонная логистика
Food & Beverage Day
Как стать эффективнее и увеличить прибыль ресторанов при отеле с помощью передовых IT решений
Food & Beverage Day
Продвижение ресторанов в социальных сетях в наши дни
- Специфика продвижения ресторанного бизнеса в социальных сетях
- Возможности сети VK, о которых не говорят
- 5 способов повысить упоминания о вашем ресторане от гостей
Нормативно-правовая база работы хозяйственной службы средства размещения
- ГОСТ по уборке
- Профессиональный стандарт «Горничная»
- Роспотребнадзор
- Классификация гостиниц
Спикер и модератор программы
Замена уходящих брендов
- Адекватная замена европейских и американских производителей профессиональной химии для уборки отеля, номерного фонда и коммерческой кухни. Сервис, качество, цена
Замена уходящих брендов
- Адекватная замена европейских и американских производителей профессиональной химии для уборки отеля, номерного фонда и коммерческой кухни. Сервис, качество, цена
Мифы и практика эффективного управления хозяйственной службой в курортных средствах размещения
- Персонал — наше всё!
- Оптимальная организация работы с персоналом на ежедневной основе: графики, наставничество, делегирование
- Контроль качества — драйвер успеха
Актуальные решения для оснащения и чистоты отеля
- Экономные профессиональные средства для уборки в отелях
- Необходимый инвентарь для клининга
- Основные преимущества сотрудничества
Сервис и технологическая карта уборки
- Основные стандарты сервиса
- Виды уборки и их необходимость
- Оснащённость номеров в средствах размещения
- Важнейшее о качестве уборки
Зачем платить больше за «текстиль для отелей»
- Параметры текстиля для номерного фонда
- Износостойкость тканей как фактор экономии
- Технология AirJet — переворот в производстве ткани
Внедрение Agile-процессов в работу хозяйственной службы
- Три шага конкурентоспособности
- Сроки внедрения
- Мотивация персонала
- Отсутствие контроля в Agile
- Практические кейсы внедрения
Концепт системы обучения и развития персонала HSKP
- Этапы и цикличность обучения
- Оценка результатов обучения
- А судьи кто?
Создание концепции отеля
Основные этапы работы по созданию концепции проекта от идеи до реализации
Ключевые ошибки по каждому этапу, а также к чему они приводят:
Ключевые ошибки по каждому этапу, а также к чему они приводят:
- Ошибки макроэкономического анализа
- Ошибки маркетингового исследования конкурентов
- Ошибки в оценках логистических вопросов
- Ошибки в выборе или оценке ЦА
- Ошибки в выборе концепции
- Некоторые ошибки на этапе мастер-планирования
Отель — от идеи до открытия: 7 шагов со «Смородиной»
Чтобы отель стал успешным, важно заранее определить его наилучший формат и востребованную рыночную концепцию
- Понять рынок (маркетинг)
- Определить основные характеристики (базовая концепция):
- Оценить целесообразность (финансовый прогноз):
- Проектирование
- Строительство и оснащение
- Предоткрытие и запуск
- Собственное управление vs управление под брендом
Investor Day
Финансовая модель и расчет инвестиций
- Управление стоимостью и бюджетирование, зачем нужно
- Как снизить трудоемкость и повысить качество бюджетирования инвестиций
- Использование шаблонов и базы расценок при оценке инвестиций на этапе тэхникоэкономического обоснования, подготовки эскизного проекта, П, РД, строительство
- Бюджетный классификатор
- Сбор информации и управление базой расценок на работы и материалы
- Использование казначейства. Бит-финанс для отслеживания исполнения бюджетов
- Визуализация бюджетного процесса при помощи современной бизнес-аналитики BI
Реперные точки в деятельности управляющей компании. Планирование
Investor Day
Как спроектировать курортный отель, чтобы это был бизнес, а не игрушка
- На чем зарабатываем, а что просто часть турпродукта
- Мастер-план, комфортный для гостей и удобный для обслуживания
- Инфраструктура курортного отеля, которая приносит деньги
- Планировки, каждый метр которых приносит деньги
Функция гостиничного оператора в рамках взаимодействия в процессе проектирования отеля
Investor Day
Стандарты отеля как база сервиса
- Адаптация международных стандартов сервиса под реалии российского рынка
- Основные элементы стандартов и их внедрение
- Создание внутренних документов по стандартизации
- Соблюдение стандартов сервиса — основной критерий оценки качества работы персонала
Спикер и модератор программы
Сдача отеля в аренду управляющей компании
- В чем выгода для собственников отелей
- Как выбрать управляющую компанию
- Как осуществляется сотрудничество с компанией Alean
Ужин с Юнисом Теймурханлы. Путь собственника отеля
С участием бренд-шефа ресторанов Marius и Cafe Claret при отеле «Гельвеция» 5* Александра Богданова. Подача гастрономического сета Claret Classic — лучших блюд за всю историю отеля «Гельвеция» 5*.
Investor Day
Специальный гость ужина
Investor Day
Специальный гость ужина
Как всё устроено
План-схема основных площадок Ruviera Expo & Forum 2022
Как всё устроено
План-схема основных площадок Ruviera Expo & Forum 2022
© 2021-2022 Ruviera Business.
Все права защищены.
ИП Васильченко Ю.М., ИНН 231298843223.
Все права защищены.
ИП Васильченко Ю.М., ИНН 231298843223.
Правовая информация
Заявка
Пожалуйста, заполните поля и отправьте заявку. Мы оперативно с вами свяжемся.
*Обязательные поля помечены звёздочкой
Заявка
Пожалуйста, заполните поля и отправьте заявку. Мы оперативно с вами свяжемся.
*Обязательные поля помечены звёздочкой
Политика в отношении обработки персональных данных сайта ruviera.ru
Индивидуальный предприниматель Васильченко Юрий Михайлович, ИНН 231298843223, (далее — Оператор) берет на себя обязательства по обработке Ваших персональных данных. Просим Вас ознакомиться с данной Политикой в отношении обработки персональных данных (далее — Политика).
Политика определяет условия и цели сбора, хранения, защиты, обработки и распространения информации о пользователях ресурса ruviera.ru (далее — Сайт).
Получение и использование личной информации
Пользователи Сайта, используя Сайт, дают свое согласие на использование Сайтом их IP адреса, cookie и данных геолокации в маркетинговых и статистических целях с момента начала пользования Сайтом и ознакомления с настоящими Правилами, в случае несогласия с данным условием Пользователи должны покинуть Сайт.
Пользователи Сайта предоставляют Оператору свои персональные данные, в том числе имя, фамилию, а также свои контактные данные и полное и безоговорочное, совершенное своей волей согласие на обработку Оператором (в том числе сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, бессрочное хранение) вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей рассылки приглашений на официальные мероприятия, новостной рассылки, информирования о новых продуктах Оператора и иной информации, в том числе рекламного характера, посредством почтового отправления либо электронной почты.
Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных пользователя, выражающегося в отправке анкеты или формы обратной связи посредством электронной связи на Сайте, является дата ознакомления с настоящей Политикой.
Указанное в настоящем пункте согласие действует бессрочно и может быть отозвано пользователем путем письменного уведомления, направленного в адрес Оператора заказным почтовым отправлением или по электронной почте, указанным ниже.
Для уточнения, отзыва согласия на обработку, блокирования либо уничтожения персональных данных Пользователь должен направить письменное уведомление в адрес Оператора: 354000, г. Сочи, а/я №79, для ИП Васильченко Ю.М., заказным почтовым отправлением или по электронной почте business@ruviera.ru.
Раскрытие полученной информации третьим лицам
Оператор вправе передать персональную информацию о пользователе третьим лицам в случае, если:
Доступ к личной информации
В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» вся собранная, хранящаяся и обработанная информация о пользователях считается информацией ограниченного доступа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных пользователя. Оператор обязуется принимать все разумные меры по защите персональной информации пользователей от уничтожения, искажения или разглашения.
Политика определяет условия и цели сбора, хранения, защиты, обработки и распространения информации о пользователях ресурса ruviera.ru (далее — Сайт).
Получение и использование личной информации
Пользователи Сайта, используя Сайт, дают свое согласие на использование Сайтом их IP адреса, cookie и данных геолокации в маркетинговых и статистических целях с момента начала пользования Сайтом и ознакомления с настоящими Правилами, в случае несогласия с данным условием Пользователи должны покинуть Сайт.
Пользователи Сайта предоставляют Оператору свои персональные данные, в том числе имя, фамилию, а также свои контактные данные и полное и безоговорочное, совершенное своей волей согласие на обработку Оператором (в том числе сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, бессрочное хранение) вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей рассылки приглашений на официальные мероприятия, новостной рассылки, информирования о новых продуктах Оператора и иной информации, в том числе рекламного характера, посредством почтового отправления либо электронной почты.
Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных пользователя, выражающегося в отправке анкеты или формы обратной связи посредством электронной связи на Сайте, является дата ознакомления с настоящей Политикой.
Указанное в настоящем пункте согласие действует бессрочно и может быть отозвано пользователем путем письменного уведомления, направленного в адрес Оператора заказным почтовым отправлением или по электронной почте, указанным ниже.
Для уточнения, отзыва согласия на обработку, блокирования либо уничтожения персональных данных Пользователь должен направить письменное уведомление в адрес Оператора: 354000, г. Сочи, а/я №79, для ИП Васильченко Ю.М., заказным почтовым отправлением или по электронной почте business@ruviera.ru.
Раскрытие полученной информации третьим лицам
Оператор вправе передать персональную информацию о пользователе третьим лицам в случае, если:
- пользователь сам изъявил желание раскрыть эту информацию;
- без этого пользователь не может воспользоваться неким продуктом или услугой;
- этого требует российское, международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры;
- пользователь нарушает пользовательское соглашение с Сайтом.
Доступ к личной информации
В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» вся собранная, хранящаяся и обработанная информация о пользователях считается информацией ограниченного доступа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных пользователя. Оператор обязуется принимать все разумные меры по защите персональной информации пользователей от уничтожения, искажения или разглашения.
Пользовательское соглашение сайта ruviera.ru
1. Общие условия использования пользователями сети сайта ruviera.ru
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия и правила использования пользователями сети сайта ruviera.ru (далее — Сайт), в том числе:
Использование Сайта пользователем сети означает, что пользователь сети принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия Соглашения.
Соглашение полностью или частично может быть изменено Издателем в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
2. Условия использования материалов, размещенных на Сайте
2.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь текстами, фотографиями, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.
При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом, в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
Издателю принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.
Отображенные на Сайте сведения о деятельности Издателя являются информацией, принадлежащей Издателю на правах собственности. Использование такой информации в любых целях, кроме как в личных, без согласия Издателя не допускается.
Указанные в настоящем разделе Соглашения положения предусматривают защиту интересов Издателя и третьих лиц, являющихся обладателями прав в отношении содержания (контента) Сайта. При этом все эти обладатели прав вправе воспользоваться своими правами, указанными в Соглашении, самостоятельно.
2.2 Пользователь сети не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта, исключение составляют случаи использования размещенных текстовых материалов в объеме не более 300 (трехсот) знаков без учета знаков препинания (использование любых фотоматериалов и графических изображений не допускается без согласия Издателя).
Пользователь сети может загружать (скачивать) с Сайта материалы, охраняемые авторским правом, только для личного использования.
Если иное не предусмотрено законодательством об авторском праве и смежных правах, не допускается копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных с Сайта, без получения письменного разрешения Издателя или другого законного владельца авторских прав.
В случае получения разрешения на копирование, распространение, опубликование или иное использование материалов сайта, охраняемых авторским правом, такое копирование, распространение, опубликование или иное использование не допускается без уведомления о принадлежности авторского права либо с изменением или исключением имени автора и/или товарного знака.
3. Условия размещения материалов пользователями сети на Сайте
3.1. Пользователь сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
3.2. Пользователь сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Издателя.
Пользователь сети обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме.
3.3. Пользователь сети обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем сети материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на пользователе сети.
3.4. Пользователь сети соглашается с тем, что он несет единоличную полную ответственность в отношении размещаемых на Сайте материалов, в том числе за содержание таких материалов, соответствие их требованиям законодательства, за нарушения прав третьих лиц на размещаемые пользователем сети материалы, и возмещает любой ущерб, возникающий вследствие таких нарушений, а также любой ущерб, возникающий вследствие загрузки на Сайт таких материалов.
3.5. При размещении каких-либо материалов в разделах Сайта для всеобщего пользования пользователь сети тем самым автоматически предоставляет Издателю (или подтверждает, что владелец таких материалов предоставил Издателю) бесплатное, постоянное, безотзывное, не исключительное право на использование, воспроизведение, изменение, редактирование, опубликование, перевод и распространение таких материалов (частично или полностью) на территории всех стран мира и/или включение таких материалов в другие произведения в любой форме посредством использования любых средств массовой информации или технологий, которые известны в настоящее время или могут быть изобретены в будущем, на весь срок охраны авторского права, предусмотренный законодательством Российской Федерации в отношении таких материалов.
Пользователь сети также разрешает доступ, просмотр, хранение или воспроизведение таких материалов другим пользователям сети для личного использования.
Пользователь сети предоставляет Издателю право редактировать, копировать, публиковать и распространять любые материалы, размещенные пользователем сети на Сайте.
Пользователь согласен на получение информационных сообщений, связанных с Сайтом и/или тематикой Сайта, персонализированных сообщений и/или рекламы, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации на Сайте.
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия и правила использования пользователями сети сайта ruviera.ru (далее — Сайт), в том числе:
- условия использования материалов, размещенных на Сайте;
- условия размещения материалов (включая, но не ограничиваясь текстовыми материалами, изображениями, комментариями) пользователями сети на Сайте.
Использование Сайта пользователем сети означает, что пользователь сети принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия Соглашения.
Соглашение полностью или частично может быть изменено Издателем в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
2. Условия использования материалов, размещенных на Сайте
2.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь текстами, фотографиями, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.
При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом, в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
Издателю принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.
Отображенные на Сайте сведения о деятельности Издателя являются информацией, принадлежащей Издателю на правах собственности. Использование такой информации в любых целях, кроме как в личных, без согласия Издателя не допускается.
Указанные в настоящем разделе Соглашения положения предусматривают защиту интересов Издателя и третьих лиц, являющихся обладателями прав в отношении содержания (контента) Сайта. При этом все эти обладатели прав вправе воспользоваться своими правами, указанными в Соглашении, самостоятельно.
2.2 Пользователь сети не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта, исключение составляют случаи использования размещенных текстовых материалов в объеме не более 300 (трехсот) знаков без учета знаков препинания (использование любых фотоматериалов и графических изображений не допускается без согласия Издателя).
Пользователь сети может загружать (скачивать) с Сайта материалы, охраняемые авторским правом, только для личного использования.
Если иное не предусмотрено законодательством об авторском праве и смежных правах, не допускается копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных с Сайта, без получения письменного разрешения Издателя или другого законного владельца авторских прав.
В случае получения разрешения на копирование, распространение, опубликование или иное использование материалов сайта, охраняемых авторским правом, такое копирование, распространение, опубликование или иное использование не допускается без уведомления о принадлежности авторского права либо с изменением или исключением имени автора и/или товарного знака.
3. Условия размещения материалов пользователями сети на Сайте
3.1. Пользователь сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
- иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
3.2. Пользователь сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Издателя.
Пользователь сети обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме.
3.3. Пользователь сети обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем сети материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на пользователе сети.
3.4. Пользователь сети соглашается с тем, что он несет единоличную полную ответственность в отношении размещаемых на Сайте материалов, в том числе за содержание таких материалов, соответствие их требованиям законодательства, за нарушения прав третьих лиц на размещаемые пользователем сети материалы, и возмещает любой ущерб, возникающий вследствие таких нарушений, а также любой ущерб, возникающий вследствие загрузки на Сайт таких материалов.
3.5. При размещении каких-либо материалов в разделах Сайта для всеобщего пользования пользователь сети тем самым автоматически предоставляет Издателю (или подтверждает, что владелец таких материалов предоставил Издателю) бесплатное, постоянное, безотзывное, не исключительное право на использование, воспроизведение, изменение, редактирование, опубликование, перевод и распространение таких материалов (частично или полностью) на территории всех стран мира и/или включение таких материалов в другие произведения в любой форме посредством использования любых средств массовой информации или технологий, которые известны в настоящее время или могут быть изобретены в будущем, на весь срок охраны авторского права, предусмотренный законодательством Российской Федерации в отношении таких материалов.
Пользователь сети также разрешает доступ, просмотр, хранение или воспроизведение таких материалов другим пользователям сети для личного использования.
Пользователь сети предоставляет Издателю право редактировать, копировать, публиковать и распространять любые материалы, размещенные пользователем сети на Сайте.
Пользователь согласен на получение информационных сообщений, связанных с Сайтом и/или тематикой Сайта, персонализированных сообщений и/или рекламы, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации на Сайте.
Оферта
1. Предмет договора
1.1. Индивидуальный предприниматель Васильченко Юрий Михайлович, ИНН 231298843223, (далее — Исполнитель) обязуется оказать услуги по организации и проведению События на условиях, указанных на следующей странице в сети Интернет: https://business.ruviera.ru/expo-and-forum.
1.2. Исполнитель оказывает услуги на платной основе путем реализации Электронных билетов через сайт events.nethouse.ru или сервисы Nethouse. Стоимость Электронных билетов указана на следующей странице в сети Интернет: https://business.ruviera.ru/expo-and-forum.
1.3. Услуги оказываются Исполнителем Пользователю, который приобрел Электронный билет или зарегистрировался на Событие Исполнителя.
1.4. Приобретение Электронного билета осуществляется по правилам, установленным в пользовательском соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу https://events.nethouse.ru/agreement.
1.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент предъявления Электронного билета Исполнителю или его уполномоченному лицу при посещении События держателем Электронного билета.
1.6. Все обязательства по проведению События, приобретению, использованию и возврату Электронного билета возникают между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором.
1.7. Условия посещения События указаны на сайте Исполнителя и/или в Электронном билете Пользователя.
1.8. Исполнитель рекомендует Пользователю при посещении События иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
1.9. Стороны договорились, что Организатор не выставляет счета-фактуры Покупателям, не являющимся плательщиками НДС, при оплате услуг через сервисы Агента.
2. Персональные данные
2.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных организаторам События, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора, а также проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований.
2.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.
2.5. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе, включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных компаниям Соорганизаторам События, заключившим соответствующие договора с Исполнителем, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
2.6. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством России в области архивного дела и архивного хранения.
3. Возврат Электронного билета
3.1. Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала События в следующем порядке:
3.1.1. В случае отмены и/или переноса События Исполнитель возвращает Пользователю полную стоимость Электронного билета.
3.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Событии по собственной инициативе ранее, чем за 3 (три) дня до начала События, при условии, что Событие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета за вычетом расходов Исполнителя за каждый Электронный билет.
3.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Событии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала События, при условии, что Событие не отменено и не перенесено, Исполнитель вправе не осуществлять возврат.
3.2. В указанных выше случаях требование о возврате должно быть направлено Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты business@ruviera.ru или по ссылке, указанной в Электронном билете. В таком требовании должны быть указаны:
- ссылка на страницу События в сети Интернет;
- e-mail адрес, на который оформлен Электронный билет;
- причина возврата;
- способ оплаты Электронного билета, дата платежа.
Реквизиты Исполнителя
ИП Васильченко Юрий Михайлович
Юридический адрес: 350088, г. Краснодар, ул. Уральская, 180, кв.16
Почтовый адрес: 354000, г. Сочи, а/я №79
Тел.: +7 (861) 207-22-15
Email: business@ruviera.ru
ИНН / КПП 231298843223 / -
ОГРНИП 314231229400065
Р/С 40802810600001974114
АО «Тинькофф Банк»
К/С 30101810145250000974
БИК 044525974
1.1. Индивидуальный предприниматель Васильченко Юрий Михайлович, ИНН 231298843223, (далее — Исполнитель) обязуется оказать услуги по организации и проведению События на условиях, указанных на следующей странице в сети Интернет: https://business.ruviera.ru/expo-and-forum.
1.2. Исполнитель оказывает услуги на платной основе путем реализации Электронных билетов через сайт events.nethouse.ru или сервисы Nethouse. Стоимость Электронных билетов указана на следующей странице в сети Интернет: https://business.ruviera.ru/expo-and-forum.
1.3. Услуги оказываются Исполнителем Пользователю, который приобрел Электронный билет или зарегистрировался на Событие Исполнителя.
1.4. Приобретение Электронного билета осуществляется по правилам, установленным в пользовательском соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу https://events.nethouse.ru/agreement.
1.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент предъявления Электронного билета Исполнителю или его уполномоченному лицу при посещении События держателем Электронного билета.
1.6. Все обязательства по проведению События, приобретению, использованию и возврату Электронного билета возникают между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором.
1.7. Условия посещения События указаны на сайте Исполнителя и/или в Электронном билете Пользователя.
1.8. Исполнитель рекомендует Пользователю при посещении События иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
1.9. Стороны договорились, что Организатор не выставляет счета-фактуры Покупателям, не являющимся плательщиками НДС, при оплате услуг через сервисы Агента.
2. Персональные данные
2.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных организаторам События, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора, а также проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований.
2.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.
2.5. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе, включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных компаниям Соорганизаторам События, заключившим соответствующие договора с Исполнителем, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
2.6. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством России в области архивного дела и архивного хранения.
3. Возврат Электронного билета
3.1. Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала События в следующем порядке:
3.1.1. В случае отмены и/или переноса События Исполнитель возвращает Пользователю полную стоимость Электронного билета.
3.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Событии по собственной инициативе ранее, чем за 3 (три) дня до начала События, при условии, что Событие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета за вычетом расходов Исполнителя за каждый Электронный билет.
3.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Событии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала События, при условии, что Событие не отменено и не перенесено, Исполнитель вправе не осуществлять возврат.
3.2. В указанных выше случаях требование о возврате должно быть направлено Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты business@ruviera.ru или по ссылке, указанной в Электронном билете. В таком требовании должны быть указаны:
- ссылка на страницу События в сети Интернет;
- e-mail адрес, на который оформлен Электронный билет;
- причина возврата;
- способ оплаты Электронного билета, дата платежа.
Реквизиты Исполнителя
ИП Васильченко Юрий Михайлович
Юридический адрес: 350088, г. Краснодар, ул. Уральская, 180, кв.16
Почтовый адрес: 354000, г. Сочи, а/я №79
Тел.: +7 (861) 207-22-15
Email: business@ruviera.ru
ИНН / КПП 231298843223 / -
ОГРНИП 314231229400065
Р/С 40802810600001974114
АО «Тинькофф Банк»
К/С 30101810145250000974
БИК 044525974